Mayka Colombian Crafts

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter comercial que une a los Consumidores que acceden a la plataforma virtual y al proveedor.

OBJETO

Los presentes términos y condiciones regulan la autorización de uso que otorga el Proveedor a los Consumidores, para que éstos ingresen a la plataforma virtual, se informen sobre los productos de consumo exhibidos y sean adquiridos mediante los instrumentos contractuales correspondientes.

El Proveedor a través de la Plataforma realiza las siguientes acciones: i) exhibe diferentes productos y servicios de consumo, ii) facilita el encuentro entre Consumidores para la realización del vínculo contractual, iii) permite el uso de la plataforma de pagos iv) sirve de medio de envío de comunicaciones para los Consumidores.

La celebración de la relación contractual se da con Consumidores que se encuentren en el territorio nacional, donde pagan mediante el sistema de pago electrónico por la plataforma electrónica “E-commerce”. A través de la Plataforma se exhiben productos, cuya gestión de compra es encargada por los Consumidores.

MODIFICACIÓN

El Proveedor podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Consumidores en La Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción. Así mismo, MAYKACORP cuenta con plena autonomía para modificar los usos de la Plataforma permitidos a los Consumidores, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público.

CONSUMIDOR

Toda persona natural que, como destinatario final, use La Plataforma para solicitar un producto de MAYKACORP, mediante la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.

El uso de la Plataforma lo realiza el Consumidor como persona capaz, manifestando que, para la celebración de contratos, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro.

El Consumidor tiene la obligación de proveer un documento de identidad nacional (Cédula de Ciudadanía/Extranjería/Pasaporte) original, expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil de Colombia o por la autoridad competente en su país de origen.

DEBERES DEL CONSUMIDOR

Con la aceptación de los presentes términos El Consumidor se obliga a:

1. Suministrar información veraz y fidedigna.
2. Abstenerse de utilizar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra del proveedor o terceros.
3. Pagar oportunamente.
4. Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de La Plataforma.
5. Abstenerse de suplantar la identidad de otros Consumidores.
6. Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de La Plataforma o de cualquiera de sus partes.
7. Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación.
8. En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción de los productos solicitados, ii) verificar al momento de la validación que los productos seleccionados sí corresponden a los solicitados, iii) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos.

DEBERES DEL PROVEEDOR

En virtud de los presentes términos el proveedor, se obliga a:

1. Suministrar información de los productos que exhibe.
2. Indicar las características generales del producto.
3. Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los Consumidores realicen el pago.
4. Enviar al correo electrónico suministrado por el Consumidor resumen del encargo y constancia de la transacción.
5. Poner a disposición de los Consumidores los términos y condiciones de uso de La Plataforma de forma actualizada.
6. Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes términos.
7. Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al Consumidor aceptar o no cada paso del proceso de compra.

Modalidad y Costo de Despacho

MAYKACORP realiza despachos de productos a municipios del territorio colombiano a través de una empresa transportadora independiente, que se encuentre debidamente habilitada para la prestación de dicho servicio. Para más información sobre despachos internacionales por favor contactarse al correo exportaciones@maykacorp.com.

El plazo máximo para la entrega de los productos será de quince (15) días hábiles a nivel nacional, contados a partir de la aprobación del pago, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o de fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo: hechos del hombre o de la naturaleza, huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.

El destino de envío será el señalado por el cliente al momento de realizar la compra, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección de envío indicada, se encuentra debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, por lo que MAYKACORP queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega que sea efectuada por la empresa transportadora, siempre y cuando la misma se haga en la dirección de envío registrada al momento de la compra en el sitio WEB.

Los costos y plazos de entrega variarán de acuerdo a la ubicación geográfica del domicilio. El valor está sujeto a posibles modificaciones dependiendo del peso y volumen de los productos asociados a la compra. Es importante aclarar que existen unos rangos establecidos con la transportadora y si el pedido está dentro de ese rango tarifario de peso/volumen, pero no hay disponibilidad de algún producto, el valor del flete se mantiene, no se descuenta

La empresa transportadora realizará dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos en la dirección de envío registrada por el cliente al momento de la compra. En caso de que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a las instalaciones de MAYKACORP. Se procederá a contactar al cliente para programar una nueva entrega cuyos costos le serán informados al cliente.

Si no se logra acordar la entrega del producto, este será almacenado por un término máximo de seis (6) meses, tiempo durante el cual el cliente deberá comunicarse con MAYKACORP, a través de los canales establecidos en el presente documento, para acordar su retiro en un punto físico establecido por MAYKACORP o suministrar una nueva dirección de envío, cuyos costos le serán informados al cliente.

Una vez cumplido el término máximo de almacenamiento antes relacionado, MAYKACORP no se hará responsable por el producto.

En el caso de compras internacionales, los impuestos a la venta originados en Colombia no serán cobrados. Sin embargo, cualquier costo relacionado con la nacionalización de los productos en el país de destino, como los impuestos a las ventas locales y los gastos aduaneros, serán responsabilidad exclusiva del cliente, comprador o destinatario. MAYKACORP no aceptará devoluciones ni realizará reembolsos en caso de que el cliente, comprador o destinatario rechace el pedido debido a los impuestos y costos de nacionalización causados en el país de destino.

Si deseas hacer una compra desde el exterior sugerimos acceder al servicio de compras través del marketplace de Amazon igualmente ofrecemos envíos a cualquier ciudad del mundo a través de FedEx o DHL en un plazo de 5-10 días hábiles para productos en existencia física, mientras que para productos en hechos sobre pedido el plazo es de 30 días hábiles.

Documento Equivalente A Factura

El documento equivalente a factura se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente.

Recibo De Los Productos

El cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho a la empresa transportadora y contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente al correo servicioalcliente@maykacorp.com dentro de la mayor brevedad posible, esto es, máximo veinticuatro (24) horas después a su recibo, vencido este término, se entenderá aceptado tácitamente el producto.

Al ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, por favor tener a mano el número de pedido y el número del artículo (toda esta información se incluye en el correo electrónico de confirmación del envío) de esta forma podremos brindarte alternativas para solucionar los posibles inconvenientes o problemas.

Si tienes dudas o necesitas ayuda puedes llamarnos a nuestra Atención telefónica tienda Online:

• Horario: Lunes a Viernes
• 09:00 a 17:00 hrs.
• Teléfono: 3203368619

Embalaje De Los Productos

Los productos serán embalados y empacados de forma tal que se garantice su adecuado transporte. El embalaje y empaque de los productos podrá variar por razones logística u otros sin previo aviso, siempre garantizando condiciones óptimas para su entrega y transporte.

Horarios de Entrega a domicilio

La entrega de productos al domicilio del cliente es de lunes a sábado de acuerdo a la programación de la transportadora.

Garantía De Productos

MAYKACORP otorgará una garantía sobre los productos adquiridos a través del portal WEB, el alcance de dicha garantía se encuentra establecido en la política de garantías así:

1. Aplica para todos los productos artesanales MAYKCACORP y solo por defectos de ELABORACIÓN.

2. El área de verificación de garantías de MAYKACORP, será responsable de definir positiva o negativamente las solicitudes de petición de garantías.
a. Si la petición de garantía se resuelve en forma positiva: el área de verificación decidirá sobre quien debe asumir los gastos de fletes o si éste debe ser compartido.
b. Si la petición de garantía se resuelve en forma negativa: se comunicará al cliente por escrito informando las razones de la decisión.

3. Todos los productos vendidos por MAYKACORP estarán garantizados por defectos de elaboración.

4. Cualquier reclamo deberá hacerse por escrito, adjuntando copia de la factura de compra y fotografías detalladas de los productos sobre los cuales se solicita la garantía, especificando la referencia del producto y la descripción de la no conformidad en un plazo no mayor a cinco (5) días calendario contados a partir de la fecha de recibo de la mercancía. Una vez estudiada la solicitud por parte del área de verificación de garantías, el cliente deberá enviar el producto para el respectivo procedimiento, si a ello hubiere lugar. En todos los casos, el comprador debe verificar la mercancía al momento de recibirla.

Condiciones Para la Reversión De La Compra

El Usuario al momento de la compra debe estar complemente seguro del producto o servicio que pretende adquirir, por tanto, después de realizada y finalizada una transacción, bien sea por Internet, consignación o Puntos de Venta, MAYKACORP no realizará cambio del producto adquirido si no se encuentra dentro de las condiciones establecidas para tal fin en estos términos y condiciones o en la política de garantías. Sin embargo, para las compras en línea, por disposición contenida en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, los usuarios podrán ejercer su derecho de retracto el cual podrá llevarse a cabo si este se solicita dentro de los 5 días hábiles contados a partir de la entrega y recepción del producto adquirido, aplica únicamente para compras realizadas por comercio electrónico.

Con el objetivo de facilitar su solicitud, a continuación, se describe el procedimiento que usted, como usuario de MAYKACORP, debe adelantar para hacer efectiva la reversión.

Presentar la solicitud ante MAYKACORP en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega y recepción del producto. La solicitud debe contener, como mínimo, la información solicitada en el artículo 2.2.2.51.5. del Decreto 1074 de 2015 así:

1. Manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión del pago.
2. Indicación de la causal que sustenta la petición, que deberá corresponder a alguna o algunas de las señaladas en el artículo 2.2.2.51.2. del presente Decreto.
3. Valor por el que se solicita la reversión.
4. Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación.

La solicitud se debe realizar por escrito a los canales de atención al usuario a través del correo electrónico de MAYKACORP servicioalcliente@maykacorp.com allí puede establecer contacto con la compañía.

La devolución de dinero se realizará dentro de los treinta (30) días calendario desde el momento en que notificó su derecho.

De acuerdo con lo establecido en el citado Estatuto del Consumidor, se exceptúan del Derecho de Retracto, y según el objeto social que desempeña MAYKACORP, los siguientes casos:

• En los contratos de suministro de bienes confeccionados o elaborados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (productos a medida).

La devolución de dinero será efectuada en los términos que se describen dentro del presente documento.

Reversión de Pagos

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet y donde se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Las reversiones que tengan origen en la recepción de un producto no recibido, defectuoso o que no correspondiera a lo solicitado, se pueden consultar en las políticas de garantía, las cuales se encuentran en el Sitio WEB

Para que proceda la reversión del pago, dentro los treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, el usuario deberá presentar su solicitud ante MAYKACORP, mediante la línea de servicio al cliente 3203368619 (en horario de lunes a viernes de (8am-5pm), o a través de nuestro correo servicioalcliente@maykacorp.com, o a través de cualquier otro medio que se habilite para tales fines. Para esta solicitud del cliente deberá suministrar fotocopia de su cédula o documento de identificación, certificado bancario de la cuenta (Ahorros - Corriente) y RUT.

El resultado del estudio de la solicitud de reversión del pago (Procedente o Improcedente), le será informado al cliente mediante correo electrónico. De resultar procedente la reversión del pago, le serán indicados los documentos y/o información adicional que debe suministrar para el avance del trámite de reversión.

Adicionalmente, para el trámite de la reversión, el cliente deberá efectuar la devolución del producto (en los casos que el mismo se encuentra en su poder), dando aplicación a lo establecido en este manual en la sección “Garantía de Productos``.

Dentro de este trámite se procederá a notificar de la reclamación, al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederá a reversar la transacción al comprador. En todo caso al aceptar los presentes términos y condiciones, el cliente manifiesta que entiende que la reversión del pago está sujeta a las condiciones de la entidad bancaria o ente que haya utilizado para realizar el pago.

Reversión Especial, Para Pagos Por Pasarela De Pagos

Cuando se utilice la pasarela de pago y exclusivamente para el pago con tarjeta de crédito, existe la posibilidad que, estando en el mismo día de la compra, el cliente de clic en el botón ``Pedido Cancelado`` u otro equivalente, con lo cual se reversará la transacción a través de la misma pasarela de pagos. Esta reversión se verá reflejada dentro del término que la entidad financiera destine para tal fin luego de su solicitud y en todo caso estará sometida a los términos y condiciones que encontrará en la página WEB de la respectiva pasarela de pagos.

Efectos Del Reembolso De Dinero

Con la solicitud reembolso de dinero, el cliente acepta que desiste de la compra realizada y con ello del (los) producto(s) adquirido(s); así mismo que acepta las políticas de reembolso de dinero de MAYKACORP, por lo que, al recibir el pago, el cliente exime a MAYKACORP de toda responsabilidad, encontrándose a paz y salvo por todo concepto. De igual forma, el cliente acepta y declara que la información suministrada para efectos de reembolso de dinero es real, completa y veraz. Así mismo el cliente con su solicitud de reembolso acepta la política de protección de datos personales de MAYKACORP y con ello lo expresado en la ley 1581 del 2012.

Generalidades

La experiencia de comprar en www.MAYKACORP.com es cómoda, fácil y segura. En este sentido, la empresa MAYKACORP trabaja con los más altos estándares de seguridad y toda la información que los usuarios registran en el Sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial. En este sitio podrá usar, sin costo alguno, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar y si lo desea adquirir los bienes o servicios que se exhiben. Éstos sólo podrán ser comprados por mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago disponibles en el sitio. Menores de 18 años pueden usar el sitio sólo a través de sus padres o representante legal.

Medidas de Seguridad

Para cumplir los objetivos de seguridad MAYKACORP cuenta con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura, tanto la autenticidad del Sitio, como el cifrado de toda la información que nos entrega el usuario. Cada vez que el usuario se registra en el Sitio y entrega información de carácter personal, sin importar el lugar geográfico en donde se encuentre, a efectos de comprar un producto, el navegador por el cual ejecuta el acto se conecta al Sitio a través del protocolo SSL que acredita que el usuario se encuentra efectivamente en el Sitio y en nuestros servidores (lo cual se aprecia con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador). De esta forma se establece un método de cifrado de la información entregada por el usuario y una clave de sesión única. Esta tecnología permite que la información de carácter personal del usuario, como su nombre, dirección y datos de tarjetas bancarias, sean codificadas antes para que no pueda ser leída cuando viaja a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.

Certificaciones

Certificado de Seguridad SSL Comodo: los certificados SSL protegen los datos personales de los clientes, incluyendo: domicilio, contraseñas, tarjetas bancarias, información de su identidad e historial de compras, asegurando que no serán divulgados. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros.

Declaración de Privacidad

MAYKACORP no comunica ni cede a terceros, bajo ninguna circunstancia, los datos de carácter personal registrados por los usuarios en el Sitio. Sin perjuicio de lo anterior, esta información podrá ser tratada por MAYKACORP y sus asociados, únicamente para fines estadísticos y/o para obtener una mejor comprensión de los perfiles de los usuarios y, así, mejorar los productos ofrecidos en el Sitio, para lo cual, con la aceptación de estos términos y condiciones, el consumidor autoriza dicho uso.

Información del Usuario

Al registrarse en el Sitio se le solicitará al usuario solamente aquella información necesaria para el pago del producto y su posterior envío. En ningún caso, esta información será comunicada o transmitida a terceros ajenos a MAYKACORP.

MAYKACORP no almacena ni conserva la información de la información bancaria del consumidor, de conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que lo adicionen, sustituyan o modifiquen.

Comunicaciones Promoción o Publicidad

El usuario autoriza el envío de comunicaciones de promoción o publicidad enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo “click” en el link dispuesto para ello. MAYKACORP puede tardar hasta siete (7) días hábiles para procesar tu solicitud.

Otros sitios web

MAYKACORP no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web ajenos y las consecuencias que de ello se deriven. MAYKACORP no garantiza, avala, ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal ajeno a la empresa en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

Propiedad de la Información

Toda la información del Sitio es propiedad de MAYKACORP, por lo tanto, no se puede modificar, copiar, extraer o utilizar de otra manera sin el consentimiento previo, expreso y por escrito. De esta forma, el usuario que accede al Sitio es consciente que el mal uso de esta información puede derivar en la presentación de acciones legales, civiles y penales.

Autorización para el tratamiento de datos personales.

Autorizo de manera previa, expresa e informada a KSCL S.A.S. con NIT. 901641796-2 dirección Calle 74 No 5-19, Bogotá, Colombia y teléfono 3203368619 para que recolecte, almacene, organice, use, circule, transmita, transfiera, actualice, rectifique, suprima y gestione mis datos personales tales como, nombre y apellidos, número de identificación, dirección, teléfono, correo electrónico, entre otros, para las siguientes finalidades:

Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios; Realizar actividades de operación comercial en puntos de venta, E-commerce y cualquier otro canal de venta; Comunicarse con los titulares a través de correos electrónicos, correo postal, mensajes SMS, Whatsapp, llamadas, medios digitales, redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram), o de cualquier otra forma para el envío de información que pueda ser de interés, incluyendo información relativa a los Productos MAYKACORP; Enviar y recibir publicidad de las actividades de mercadeo y/o promocionales, información sobre eventos, invitaciones a participar en encuestas y pedir opiniones relacionados con los Productos MAYKACORP; Contactar a los titulares para envío de noticias y/o campañas de fidelización y/o mejora del servicio relativas a los Productos MAYKACORP; Gestionar solicitudes, quejas y reclamos, así como también para efectos de servicio al cliente, calidad y garantías relacionadas con los Productos MAYKACORP; Realizar grabación, transmisión, almacenamiento, conservación o reproducción en tiempo real o posterior de imágenes por sistemas de videovigilancia, controles de acceso, circuitos cerrados de televisión con el fin de garantizar la seguridad de los bienes y las personas en las instalaciones o sedes de la Compañía; Suministrar información de contacto a la fuerza comercial, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con quien KSCL S.A.S. tenga vínculo contractual para el desarrollo de actividades de esta naturaleza; Desarrollar y ejecutar contratos; Validar órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de la marca/productos comercializados por KSCL S.A.S; Suministrar datos personales a terceros proveedores de servicios requeridos para el cumplimiento de las finalidades descritas en el Manual de Políticas y Procedimientos para el Tratamiento de Datos Personales de KSCL S.A.S.; Análisis estadístico, referenciación, consulta en base de datos públicas, verificación y auditorias; Con fines estadísticos, de control, de supervisión y de información comercial. Como consecuencia de la autorización, KSCL S.A.S. podrá recabar información sobre las relaciones comerciales con otras entidades, consulta de datos financieros en las centrales de riesgo que manejan bases de datos de información financiera y los datos que se requieran para gestionar la relación comercial con el Titular; Proporcionar los datos a los terceros que administran y operan las pasarelas de pago contratadas por KSCL S.A.S. para el adecuado desarrollo de las transacciones en el sitio web.

Datos sensibles: Cualquier información sensible solicitada, relacionada entre otros, con datos sobre convicciones políticas, religiosas, de la vida sexual, biométricos o datos de la salud, podrán no ser respondidos por usted.

Como titular de la información personal, manifiesto que he sido informado sobre el tratamiento que KSCL S.A.S., dará a mis datos personales, en virtud de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios, ratifico que conozco mis derechos a acceder, conocer, actualizar, rectificar, revocar y suprimir mis datos personales, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre el uso que se le está dando a mis datos personales, y ejercer cualquier acción derivada del derecho de habeas data. Estos derechos los podré ejercer mediante solicitud que puede ser enviada servicioalcliente@maykacorp.com

Autorizo el tratamiento de los datos personales, por las personas, para las finalidades y en los términos que me fueron informados en este documento y de acuerdo al Manual de Políticas y Procedimientos para el Tratamiento de Datos personales de KSCLS.A.S. el cual puede ser consultado en www.maykacorp.com y que fue puesto a mi disposición antes de recolectar mis datos personales.

Expreso que la información registrada me pertenece, que cada uno de los datos registrados son verdaderos y manifiesto que la presente autorización me fue solicitada y puesta de presente antes de entregar mis datos.

Validez de las ofertas contenidas en esta E-commerce

Los precios de los productos y servicios disponibles o exhibidos en este E-commerce, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación para compras efectuadas a través del E-commerce, y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por MAYKACORP, tales como tiendas físicas, catálogos u otros. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en otras tiendas pertenecientes a MAYKACORP Y/O TIENDAS FRANQUICIADAS, no tienen aplicación a las transacciones efectuadas en este E-commerce.

MAYKACORP actualizará la información contenida en este E-commerce, vinculada con los productos ofrecidos, servicios, precios, stock, etc. tomando en consideración las operaciones de compra que los diferentes Usuarios del E-commerce que realicen periódicamente. En el caso que un producto, por un error involuntario de MAYKACORP y en todo caso, previa manifestación de esta equivocación, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo, o que naturalmente aparezca de toda lógica económica y comercial que se trata de un evidente error, pues es clara la desproporción entre el precio publicado y el valor del producto, MAYKACORP se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción, en el sentido que como lo dispone el artículo 920 del Código de Comercio Colombiano, se trataría de un precio irrisorio, el cual, por mandato legal, se entenderá como “no pactado”, por lo que, en caso de su demostración plena, se configuraría la imposibilidad de entregar “la cosa”, desaparecería el elemento esencial de la compraventa y sería facultad decisoria de MAYKACORP cancelar o no el acuerdo.

Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este E-commerce pueden diferir de las promociones que se ofrezcan en otros canales de venta utilizados por MAYKACORP, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

En los casos que el E-commerce contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, al brindar su aceptación de oferta, los productos se remitan a la dirección del destinatario final. Las ofertas y precios que aparecen en nuestro portal www.MAYKACORP.com están sujetas a cambios sin previo aviso. Y no vinculan a nuestras tiendas físicas. De la misma forma MAYKACORP se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento.

No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

Cupones de Descuento

En ocasiones MAYKACORP pone a disposición de sus clientes cupones de descuento que se podrán hacer efectivos al momento de pagar, únicamente en compras Online. Dichos cupones son de carácter alfanumérico y se rigen por fechas de vigencia, medio de pago, máximo de unidades, disponibilidad de stock y máximo de canjes, según lo indique las políticas de uso de cada cupón. Dichos cupones se deben utilizar al momento de realizar la compra y aplican sobre precios vigentes, por lo que una vez usados, el descuento queda reflejado automáticamente en el precio. En todo caso, los cupones de descuento aplicarán según las condiciones objetivas y específicas que MAYKACORP establezca para ello y tendrá validez una única vez, es decir, el mismo cupón no se podrá redimir en varias oportunidades; así mismo, MAYKACORP se reserva el derecho de disponer el plazo de validez para éste, previa información y estipulación del mismo, conforme el artículo 23 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Pagos

Estando dentro de nuestro sitio web, al entrar en el complemento Mi Cuenta , ubicado en la parte superior derecha, podrás agregar o editar información relacionada a métodos de pago, perfil, direcciones de despacho y auto-gestionar diferentes necesidades como el seguimiento de tus pedidos.

Métodos de Pago: acá podrás vincular una Tarjeta de Crédito y PSE, en caso de que esta sea utilizada como medio de pago recurrente, esto facilitará la gestión de pago de tus compras en nuestra tienda online. Para ello es necesario rellenar los campos de información asociados a la Tarjeta de Crédito, PSE y la Dirección de Facturación para finalmente guardar la tarjeta como medio de pago. Es importante destacar que todos los datos están protegidos por SSL y la Tarjeta de Crédito no se asociará automáticamente con ninguna de sus suscripciones.

Perfil: el perfil de tu cuenta permite agregar y editar información de datos personales (Nombre, Apellido, C.C, Teléfono Personal, Genero y Fecha de Nacimiento) como también datos Corporativos (Nombre Corporativo, Nombre Comercial, C.C, Registro Estatal y Teléfono Corporativo) tener la información actualizada permitirá agilizar las transacciones de compras. En ningún caso, esta información será comunicada o transmitida a terceros ajenos a MAYKACORP. También podrás gestionar la contraseña asociada a tu cuenta.

Direcciones: al agregar información de en direcciones (País, Región, Comuna, Código Postal, Calle, Número, Piso o Apartamento y Nombre de la Persona que Recibe) podrás utilizar la dirección que más se acomode, como dirección de entrega de tus pedidos, eligiendo la dirección de manera rápida sin tener la necesidad de rellenar todos los campos en cada una de tus compras. Así mismo podrás editar o eliminar las direcciones ya guardadas. Es recomendable validar la información de tus direcciones ya guardadas al momento de seleccionarlas para el despacho de tus compras.

Pedidos: en caso de ser necesario, podrás ver el detalle de los pedidos y compras realizadas, seleccionando tu pedido podrás ver la información de la dirección de entrega, forma de pago y acceder a informaciones adicionales, como el resumen de la compra junto al detalle y total del monto de la compra. También podrás hacer seguimiento de pedidos desde la confirmación del pedido hasta la entrega.

Métodos de pago

En la actualidad MAYKACORP dispone de diferentes formas de pago habilitadas para realizar compras Online, podrás efectuar los pagos de tus compras bien sea con tarjetas bancarias o cupones de descuentos.

Tarjetas Bancarias

Puedes realizar tus pagos con Tarjeta de Débito y Tarjeta de Crédito (Aprobadas por la pasarela de pagos) siempre que éstas sean emitidas en Colombia y estén habilitadas para compras Online.

Es muy fácil y rápido, solo debes ingresar tus datos bancarios y claves asociadas a tu tarjeta para validar tu compra, esto según los protocolos de seguridad establecidos por el Banco de origen.

Actualmente no está habilitado el pago con Tarjetas de Bancos Internacionales.
El pago en cuotas depende de las políticas de crédito del Banco al cual pertenece tu Tarjeta de Crédito.

Derecho de retracto

Revocación de la aceptación conforme la Ley 1480 de 2011 de Defensa del Consumidor:

En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado, en todo caso, previo cumplimiento integral de los lineamientos legales estipulados en el artículo 47 del mencionado Estatuto (Ley 1480 de 2011).

En caso de cumplirse los parámetros normativos que permitan la materialización del Derecho de Retracto, el Usuario deberá devolver el producto a MAYKACORP por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el Usuario. El Usuario deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, acercándose a un punto autorizado de la transportadora y utilizando únicamente la guía suministrada por MAYKACORP.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, MAYKACORP devolverá al Usuario todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno, dentro del plazo estipulado anteriormente y en todo caso, sin exceder los tiempos establecidos en la mencionada Ley. Para conocer más a fondo de su derecho y las obligaciones que de él despenden para ejercerlo, por favor consultar Ley 1480 de 2011.

Para ejercer su derecho de retracto comuníquese al correo servicioalcliente@maykacorp.com

Aceptación total de términos y condiciones

El Consumidor manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar La Plataforma y para celebrar las transacciones comerciales a que haya lugar. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.

DEFINICIONES

Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax (Ley 527 de 1999 art. 2 lit. a).

Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999.

Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de La Plataforma por el Operador, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.

Consumidores: Toda persona natural que, como destinatario final, use La Plataforma para solicitar por medio de ésta un producto de MAYKACORP, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.

Operador de La Plataforma: Encargado de administrar operativamente y funcionalmente la Plataforma, o por la persona natural o jurídica que MAYKACORP designe.

Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.

Interacción en La Plataforma: Facultad de acceso por parte de los Consumidores para conocer los productos y servicios exhibidos por el proveedor, la publicidad puesta a disposición en la Plataforma y manifestar su voluntad de solicitar un encargo.

Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) años.

La Plataforma: Aplicativo web y móvil administrado por el Proveedor, que permite la concurrencia de Consumidores para que, por medio de instrumentos contractuales, el Consumidor solicite un producto.
Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por el Proveedor, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública.

Producto: Bien de consumo exhibido a través de la Plataforma.

Términos y condiciones de uso de La Plataforma: Constituyen los términos que han de regular el uso que los Consumidores dan a La Plataforma, así como las relaciones contractuales que se pueden generar entre Consumidores y el proveedor.

Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma, especialmente utilizado para la formalización del contrato de mandato entre Consumidores y Mandatarios.